Verbraucherin Frau P. war entrüstet. Für die Entrümpelung ihres Keller und Dachbodens suchte sie im Internet eine Firma, die Entrümpelungen durchführt. Sie entschied sich für das Transport - Unternehmen ABC Trans GmbH aus 28884 Weyhe bei Bremen und rief die kostenlose 0800 – Nummer an. Nach Schilderung des ungefähren Volumens an Entrümpelungsgut wurde Frau P. vom Mitarbeiter der ABS Trans GmbH ein kurzfristiger Rückruf avisiert. Dieser erfolgte tatsächlich kurze Zeit später. Wie Frau P weiter berichtet, wurde ihr darin ein Festpreis für die Entrümpelung von 398,00 Euro am Telefon genannt. Mitglied sein heißt – sich nicht alles gefallen zu lassen.
Frau P. nahm das Festpreisangebot der Firma ABC Trans GmbH an, die Entrümpelung wurde zum vereinbarten Termin durchgeführt. Einige Tage später erhielt sie eine Rechnung von rund 1600 Euro …
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Bei ABC TRANS gibt es KEINE FESTPREISE dies hat es nie und wird es nie geben!!!!!
AntwortenLöschenKommentar des Anonym ist sehr interessant. Insbesondere dahinghend das sogar der Vorstandvorsitzenden unter Zeugen ein Festpreis angeboten worden ist.
AntwortenLöschenVielleicht sollte man das Call-Center Personal dahingehend schulen, das diese Verkaufmethoden nicht weiterhin fortgesetzt werden. Zudem sollte man bei einem telefonisch abgeschlossenen Vertrag, ein Widerrufsbelehrung in Schriftform übermitteln und einer Kostenaufstellung. Damit der Kunde sich eine klare Übersicht verschaffen kann über die tatsächlich anfallenden Kosten.