Nachsendeauftrag Online: Warnung vor zusätzlichen Kosten

Ein Umzug bedeutet in den meisten Fällen Stress pur. Mithilfe des Internets ist möglich, gewisse für einen Umzug nützliche Dienstleistungen online zu nutzen. Ärgerlich wird es jedoch, wenn zum Beispiel bei der Buchung eines Nachsendeauftrags Online zusätzliche Kosten entstehen, weil man statt bei der Post auf einer Drittanbieter-Webseite buchte.

Google-Werbeanzeigen verweisen auf Nachsendeauftrag-Anbieter

Woran denken Sie als Erstes, wenn Sie an die Deutsche Post denken? Möglicherweise ist es die Farbe Gelb oder ein Briefkasten? Es gibt mehrere Dienstleister im Internet, die mit „Nachsendeauftrag Online“ werben, die an das typische Erscheinungsbild der Deutschen Post erinnern – zumindest wenn es um besagten gelben Briefkasten dreht.

Ein Nachsendeauftrag wird in der Regel bei einem Adresswechsel oder Abwesenheit erteilt. Die Kosten für Privatpersonen liegen aktuell laut der offiziellen Seite der Deutschen Post bei 28,90 EUR (Stand 10.10.2023). Doch wer derzeit Google mit den Suchbegriffen „Nachsendeauftrag online“ füttert, könnte stattdessen Werbeanzeigen von Seiten namens „Nachsendeauftrag Direkt“ oder „Nachsenden Info“ zu sehen bekommen.

Wie bereits erwähnt, ein Umzug bedeutet Stress. VerbraucherInnen, die neben all den Verpflichtungen nebenbei einen Nachsendeauftrag bei der Post organisieren wollen, könnten durch die Google-Werbeanzeigen auf Anbieter stoßen, die weitaus mehr Geld für die Dienstleistung verlangen.

Über Portale wie „Nachsendeauftrag Direkt“

Aufmerksam auf das Thema wurden wir durch einen Hinweis eines Verbrauchers. Via Email teilte er uns mit, dass ihn die Kosten des Nachsendeauftrags „stutzig“ machte. Er verlinkte uns die Seite „Nachsendeauftrag Direkt“, die nicht von der Deutschen Post betrieben wird. Bei der Firma handelt es sich um einen unabhängigen Dienstleister, der in keiner Beziehung zur Deutschen Post steht.

Aber ist das auch den Verbrauchern klar, welche die Seite besuchen? Die Hinweise, dass es sich um einen unabhängigen Dienstleister handelt, sind der Startseite zu entnehmen, doch steht das Formular für den Nachsendeauftrag im Vordergrund. Unbedachte Verbraucher, die möglicherweise einen stressigen Umzug organisieren müssen, könnten den wichtigen Hinweis überlesen.

Die zusätzlichen Kosten für einen Nachsendeauftrag bei des Anbieters liegen für eine Privatperson bei 114,90 EUR, Laufzeit 12 Monate. Dieses Angebot umfasst u.a. Nachsendung von DHL Paketen (nur bei Paketoption), eine Umzugscheckliste und Vorteilsangebote und Gutscheine. Nicht nur, dass statt knapp 30 EUR fast 115 EUR gezahlt werden sollen, es soll sogar Spam in Form von „Vorteilsangeboten“ an die neue Anschrift verschickt werden? Dass die neue Anschrift direkt für Marketing-Zwecke genutzt wird, dürfte bei der Erteilung eines Nachsendeauftrags nicht gewünscht sein.

Schlechte Bewertungen für Nachsendeauftrag-Anbieter

Es gibt noch weitere Anbieter, die ebenfalls in den Google-Werbeanzeigen dargestellt werden, wenn nach „Nachsendeauftrag“ gesucht wird. Jene VerbraucherInnen, die Erfahrung mit den angebotenen Dienstleistungen, vermitteln hinsichtlich der Bewertung ein eindeutiges Bild. Ganz allgemein lässt sich festhalten, dass viele Betroffene sich „getäuscht“ fühlen oder in ihren Bewertungen offen von „Abzocke“ reden. Wir zitieren an dieser Stelle zwei Bewertungen:

„Sieht aus wie das Original, ist aber dreimal so teuer. Vorsicht! Nicht bestellen! Über die offizielle Seite der deutschen Post gehen!“ Quelle: Trustpilot, https://de.trustpilot.com/review/nachsendeauftrag-direkt.com

„Erweckt den Anschein, man wäre bei der gelben Post gelandet. Ist aber nur Vermittler! Verlangt wesentlich mehr Geld, als die gleiche Leistung bei der Post kostet.“ Quelle: Trustpilot, https://de.trustpilot.com/review/nachsendeauftrag-direkt.com

Unser Rat

Unser Ratschlag an dieser Stelle ist wie so oft: Lesen Sie unbedingt die AGB, bevor Sie einem Vertrag zustimmen! Es ist nachvollziehbar, wenn besonders in stressigen Abschnitten die Zeit und Muße fehlt, sich mit so leidigen Themen wie Geschäftsbedingungen zu beschäftigen, aber leider ist das der beste Schutz, um sich vor unvorhersehbaren Kosten zu schützen.

Bei Ihrer nächsten Google-Suche könnten Sie bei den Ergebnissen Werbeanzeigen und organische Treffer sehen. Stellen Sie sich die Frage: Bin ich wirklich auf der Seite gelandet, auf die ich wollte? Oder handelt es sich nur um eine Werbeseite?

In dem Fall einer Auftragserteilung gibt es für Privatpersonen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen für Fernabsatzverträge – das schließt Internetverträge mit ein. Sollten Sie ein Angebot für einen Nachsendeauftrag widerrufen wollen, so sollten Sie es innerhalb von 14 Tagen tun – sonst gilt der Vertrag.

Kontakt

Verbraucherdienst e.V. – Telefon: 0201-176790

Email: kontakt@verbraucherdienst.com

WhatsApp: +491628033374 (Keine Anrufe, nur WhatsApp!)

Bürozeiten: Montags bis Freitags 08:00-13:00 Uhr und 14:00-17:00 Uhr.

Für Nichtmitglieder ist es uns nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nur erlaubt Fragen allgemeiner Art zu beantworten. Eine Einzelfallberatung ist uns nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz nur für Mitglieder erlaubt und wird durch kooperierende Rechtsanwälte durchgeführt.

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