Donnerstag, 22. Oktober 2015

Usenet.nl S.r.l. | mediafinanz Forderungsmanagement

Kunden des Portals „usenet.nl“ schließen bei Unaufmerksamkeit möglicherweise ungewollt ein Abonnement ab. Nach einer Testphase von 14 Tagen wandelt sich der kostenlose Testzugang in ein kostenpflichtiges Abo für jährlich 99,96 EUR um, sofern man nicht rechtzeitig kündigt. Versäumt man darüber hinaus das Begleichen der Rechnung, wird der Kunde durch das Inkassobüro mediafinanz Forderungsmanagement zur Zahlung aufgefordert. Verbraucherdienst e.V. wurde von einem Verbraucher kontaktiert, der jedoch laut eigener Aussage keinerlei Verträge mit Usenet.nl S.r.l. abgeschlossen hat, aber dennoch eine Zahlungsaufforderung erhielt. Mitglied sein heißt – Abwehrkräfte stärken!

Usenet.nl S.r.l.  mediafinanz Forderungsmanagement

Usenet.nl – Bankdaten für Gratis-Testzugang erforderlich


Das Usenet ist eins der dienstältesten Netzwerke sogenannter Newsgroups, in denen zahlreiche Dateien – wie zum Beispiel Filme, Fotos oder Musik - angeboten werden. Häufig wird das Usenet für den illegalen Austausch von urheberrechtlich geschütztem Material gebraucht; eine Alternative zum mittlerweile weit verbreiteten Filesharing über P2P Technologie.
Die Website „usenet.nl“, betrieben von der Usenet.nl S.r.l. mit Sitz in San Marino, bietet für ihre Kunden zwei Pakete (Abonnements) an, um einen Zugang zum Usenet zu erhalten.

• Compact – Laufzeit 1 Monat – 11,99 EUR
• Relax – Laufzeit 12 Monate – 99,96 EUR

Auf der Startseite von usenet.nl fällt dem Besucher direkt eine Werbebutton auf, in dem ein „Kostenloser Testzugang – 14 Tage mehr als 300 GB“ beworben wird. Um diesen Testzugang zu erhalten, muss man jedoch neben seinen Kontaktdaten seine Zahlungsart mit den dazugehörigen Daten angeben. Doch warum muss man bei einem kostenlosen Testzugang Bankdaten abgeben? Usenet hat darauf eine Antwort:

„Usenet.nl bietet Ihnen die Möglichkeit 14 Tage lang das Produkt kostenlos und umfassend zu testen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen.“ (Quelle: Usenet. nl - de.usenet.nl/anmeldung/bezahldaten)

Usenet.nl - Bezahldaten - Screenshot
Screenshot | Usenet.nl - Bezahldaten | 20.10.2015


Das ist zwar eine Erläuterung des Angebots von Usenet.nl, jedoch keine Erklärung für die benötigten Bankdaten. Auch findet sich dort über der Eingabemöglichkeit der Zahlungsart der wichtige Hinweis, dass das Testabo von 14 Tagen sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement (den zuvor erwähnten Relax-Tarif von jährlich 99,96 EUR) umwandelt, sofern nicht während Testphase gekündigt wird. Sollte man die Kündigung vergessen, wird aus dem Testzugang schnell ein Abo! Das erklärt die Abfrage der Bankdaten der der Anmeldung.

Zahlungsaufforderung durch mediafinanz Forderungsmanagement


Ein Verbraucher teilte uns mit, dass er eine Zahlungsaufforderung durch das Inkassounternehmen mediafinanz Forderungsmanagement erhalten hat. In diesem Schreiben wird im Auftrag von der Firma Usenet.nl S.r.l. insgesamt 184,16 EUR verlangt. Dieser Betrag setzt sich zusammen aus der Grundforderung des Mandanten Usenet.nl (99,96 EUR Jahresgebühr für die Nutzung von usenet.nl) und den zusätzlichen Inkassogebühren sowie Mahnkosten. Das Inkassobüro mediafinanz AG ist im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen und somit berechtigt, Inkassoforderungen zu stellen.
Scan Zahlungsaufforderung

Laut der Schilderungen des Verbrauchers besteht jedoch kein Vertragsverhältnis mit Usenet.nl. Er habe sich weder bei usenet.nl angemeldet, noch habe er Zugang zum Nutzerbereich. Außerdem wurden ihm bisher keine Rechnungen bezüglich des Angebots bei Usenet zugesandt. Erst mit der Zahlungsaufforderung durch die mediafinanz Forderungsmanagement AG wurde er auf die Problematik aufmerksam.

Fraglich ist, wie ein Zahlungsverzug entstehen kann, wenn doch zuvor die Bankdaten selbst bei dem Testzugang eingegeben werden müssen? Ein nicht ausreichend gedecktes Konto oder ein Fehler in den Bankdaten wären eine Erklärung für die nicht erfolgte Abbuchung – sofern man sich auch bei usenet.nl angemeldet hat. Eine andere Erklärung wäre, dass sich der Verbraucher möglicherweise nie auf der Plattform für einen kostenlosen Testzugang registriert hat.

Haben Sie auch Erfahrungen mit Usenet.nl S.r.l. oder haben Sie eine Zahlungsaufforderung von mediafinanz Forderungsmanagement erhalten? Mitglied sein heißt – Ruhe bewahren zu können.

Nehmen Sie Kontakt auf


Kontaktmöglichkeiten mit dem Verbraucherdienst e.V.

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oder per E-Mail:

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Dienstag, 20. Oktober 2015

Parwise kündigen | Frontline Digital GmbH

Die Singlebörse Parwise wird von Frontline Digital GmbH betrieben. Auf Parwise.de wird - laut der Homepage – „Online Partnersuche mit Niveau“ angeboten. Nach einem Test-Abo für einen Euro folgt jedoch ein sechsmonatiges Abo, sofern man nicht fristgerecht kündigt. Wir warnen Verbraucher vor möglichen Stolpersteinen bei einer Kündigung. Als Mitglied beim Verbraucherdienst e.V. sind Sie nicht allein.

Parwise kündigen | Frontline Digital GmbH


Parwise – Kündigung nur auf dem Postweg?


In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Parwise.de schreibt Frontline Digital GmbH:
„Die Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform und ist an die Frontline Digital GmbH (Adresse siehe Impressum) zu richten. Die Anwendung des § 127 Abs. 2 BGB wird ausgeschlossen. Die Kündigung per Fax bzw. E-Mail ist daher aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich.“ Quelle: Parwise.de ABG 
Beitragsbild: AGB PARWISE
Parwise.de | AGB | Stand: 20.10.2015
Die Verbraucherzentrale Hamburg empfand diese Kündigungsmöglichkeit als fragwürdig, da eine Anmeldung bei Parwise schließlich auch über die Website möglich ist. Warum ist demzufolge keine Kündigung auf demselben Weg - sprich online - möglich? Die VBZ Hamburg legte Klage ein und gewann in erster Instanz vor dem Landgericht Berlin.

Schnupper-Abo bei Parwise – Kostenlose Registrierung, teures Abo


Eine kostenlose Registrierung klingt verlockend, doch sind die Funktionen auf parwise.de (oder auch auf parwise.at und parwise.ch) dementsprechend eingeschränkt. Erst durch ein Testabo mit einer Dauer von 14 Tagen sind sogenannte „Premium-Funktionen“ für den Parwise-Nutzer verfügbar. So ein Schnupper-Abo kostet zwar nur 1 EUR, doch muss auf eine rechtzeitige schriftliche Kündigung geachtet werden – sonst führt sie schnell zu einem Vertrag über ein halbes Jahr, für monatlich 89,90 EUR.

Bei der Registrierung ist das Preismodell leider nicht ersichtlich. Nach der Eingabe von einer E-Mail Adresse und der entsprechenden Bestätigung der AGB und Datenschutzbestimmungen wird man zu einem Fragebogen weitergeleitet, mit dessen Hilfe die Partnersuche erleichtert werden soll. Laut den AGB folgt die Preisbelehrung im Anschluss:

„Vor Abschluss eines solchen kostenpflichtigen Vertragsverhältnisses wird der Kunde über den Inhalt der jeweiligen kostenpflichtigen Leistung, die Preise und die Zahlungsbedingungen informiert.“ Quelle: Parwise.de ABG 
Beitragsbild: AGB PARWISE
Parwise.de | AGB | Stand: 20.10.2015

Dem ist tatsächlich so. Nach dem Fragebogen gibt es ein „persönliches Willkommensgeschenk“ in Form des Schnupperabos mit der Dauer von 14 Tagen.

Haben Sie Erfahrungen mit Parwise? Gerne können Sie mit dem Verbraucherdienst e.V. Kontakt aufnehmen. Mitglied sein heißt – den Rest kannst Du Dir sparen.

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Montag, 19. Oktober 2015

Flirtcafe kündigen | Kosten der Dating Plattform

„Jetzt anmelden & sofort losflirten“ heißt es aktuell auf der Homepage der Dating Plattform „Flirtcafe“, welches von der gleichnamigen Flirtcafe Online GmbH betrieben wird. Bereits 2012 berichtete Verbraucherdienst e.V. - mittlerweile hat sich bei Flirtcafe einiges getan, denn dort darf nicht mehr mit „Jetzt kostenlos anmelden“ geworben werden.

Flirtcafe kündigen | Kosten der Dating Plattform

Landgericht Köln entscheidet, dass Flirtcafe nicht mit „Kostenlos Anmelden“ werben darf


Das Landgericht Köln entschied in einem Urteil vom 19.08.2014 (Az.:33 O 245/13), dass Flirtcafe nicht mit der Aussage „Jetzt kostenlos anmelden“ werben darf. Wer diesen Button anklickte, schloss zwar einen Vertrag ab, der aber nach der kostenlosen (!) Registrierung keinerlei Interaktionen mit anderen Nutzern dieser Plattform ermöglichte. Erst mit einem kostenpflichtigen Abonnement kann Kontakt zu anderen aufgenommen werden. Ohne Geld – kein Flirt.
Mit einem Testabonnement mit einer Dauer von 10 Tagen ist es erst möglich, die Möglichkeiten des Portals zu nutzen. Kosten für das Test-Abo: 1,99 EUR – zu zahlen bei Vertragsabschluss. Im Anschluss an das Testabonnement wechselt der Kunde automatisch in deutlich teureres Abo mit einer Dauer von sechs Monaten – für wöchentlich 19 EUR. Sollte der Kunde diesem Vertrag nicht widerrufen, kostet ein Monat Flirtcafe rund 76 EUR.

Das Landgericht Köln sah in diesem Kostenmodell einen Wettbewerbsverstoß. Wer mit einer
„kostenlosen“ Anmeldung wirbt, sollte dem Kunden auch die zu erwartenden Möglichkeiten einer Flirtbörse bieten. Dazu gehört natürlich auch das Anschreiben anderer User, sonst kann von Flirten keine Rede sein.

Kündigung bei Flirtcafe


Bei solchen hohen Kosten ist es nicht verwunderlich, wenn viele Kunden ihren Vertrag mit der Flirtcafe Online GmbH kündigen möchten. Zwar ist das „Kostenlos Anmelden“ verschwunden, wichtige Angaben wie Kosten und Widerrufmöglichkeiten sind weiterhin nur in den AGB und in den „BGB Infos“ zu finden.
Möchten Verbraucher ihren Vertrag bei Flirtcafe kündigen, so müssen folgende Vorgaben beachtet werden:

• 10-tägiges Probe-Abo: Kündigung ist spätestens drei Tage vor Ablauf kündbar
• 6 Monate Abo: Kündigung bis spätestens zwei Monate vor Ablauf kündbar

Darüber hinaus muss die Kündigung schriftlich eingereicht werden. Das bedeutet, dass dies per Post geschehen muss, Kündigungen per E-Mail und Fax seien laut Flirtcafe Online GmbH „aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich“.

Haben Sie Erfahrungen mit einer Kündigung ihrer Flirtcafe Mitgliedschaft? Gerne können Sie mit dem Verbraucherdienst e.V. Kontakt aufnehmen. Mitglied sein heißt – geschützt zu sein.

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Donnerstag, 15. Oktober 2015

Garten Gethsemane Ltd. | Kündigung des „Gelenk-Forte“-Abos nicht möglich?

Haben Sie eine Mahnung von der Garten Gethsemane Ltd. erhalten? Welche Erfahrungen machten Sie mit der Kündigung Ihres „Gelenk-Forte“-Abos? Sollen ebenfalls einen hohen Geldbetrag für das Nahrungsergänzungsmittel „Gelenk Forte“ bezahlen, obwohl Sie die Probepackung am Telefon ablehnten und ebenso deren Annahme verweigerten? Mitglied sein heißt - Ruhe bewahren zu können.

Garten Gethsemane Ltd.  Kündigung des „Gelenk-Forte“-Abos nicht möglich


„Gelenk Forte“ von der Gethsemane Ltd. am Telefon feilgeboten


Die Garten Gethsemane Ltd. aus Israel (Hillel St. 24 / Jerusalem) soll laut des Beitrags (09.09.2015) von der Verbraucherzentrale Niedersachsen per Cold Call Verbraucher das Nahrungsergänzungsmittel „Gelenk Forte“ am Telefon feilbieten. Obwohl die Verbraucherin – nach Angaben des Beitrags von der Verbraucherzentrale Niedersachsen – die Zusendung einer angebotenen Probepackung ablehnte, bekam diese jedoch das Nahrungsergänzungsmittel „Gelenk Forte“ von der Garten Gethsemane Ltd. zugeschickt.

Forderung über 83,30 EUR von der Garten Gethsemane Ltd. aus Jerusalem


Die Verbraucherin verweigerte jedoch die Annahme der Warensendung.
„Trotzdem bekam sie mehrere Mahnungen und überwies in der Hoffnung, dass die Sache damit erledigt sei, den geforderten Betrag von 74,80 Euro plus 8,50 Euro Mahnkosten. Doch dann: Wieder ein Paket, das sie ebenfalls zurücksenden ließ. Und wieder eine Rechnung über 74,80 Euro.“ (Quelle: Verbraucherzentrale Niedersachsen https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/vf-2-halbjahr-2015#1812486A). 
Die Garten Gethsemane Ltd. sah die Rücksendung des Nahrungsergänzungsmittel „Gelenk Forte“ nicht als eine Kündigung des angeblich am Telefon abgeschlossenen Abos an.

Verbraucherdienst e.V. kann kontaktiert werden


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